Grupo Auto Prime Ford - ABC

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Mauá - SP

20/09/2021 às 16:42

ID: 129922097

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Alguns dias antes de realizar a revisão do automóvel na concessionária Ford Auto Prime em 27/08 (como de costume no mesmo local), a luz de manutenção no painel acendeu (carro com 49k, pouco uso...estranho).

Ao agendar a revisão fui avisado que olhariam o motivo da Luz e diagnosticariam durante o processo.

A revisão foi feita e fui informado que o o problema estava relacionado ao combustível de má qualidade que acionou o sensor do escapamento, mas que tinham apagado a luz, pois ao analisar/revisar o escapamento/catalizador/coletor/sensor oxigenio... estava *******%, categorizando má qualidade de combustível e não deveria me preocupar. Até ai, não foi informado nenhum problema em peças, ou qualquer orçamento foi realizado.

Eu abasteço no mesmo posto à 3 anos desde que comprei o veículo ( posto carrefour onde já fui gerente e conheço o controle de qualidade), e nunca deu problema neste carro, ou no anterior que tive.

Até aí tudo bem...diagnostico profissional é diagnostico profissional.

Passado 4 dias a luz acendeu novamente, e ao retornar à Prime em 06/09 (2:30 para ver a luz) o diagnostico já era diferente, de que teria de trocar Coletor de escapamento, sensor de oxigenio e junta de coletor no valor de 7.500k (orçamento *******), contrariando o primeiro diagnostico de que tudo foi revisado e estava *******%.

Que contradição profissional é esta? E ao pedir para apagar a luz novamente para testar, disse que não conseguia, sendo que havia sido feito no dia 27/08.

Conclusão, estou extremamente desconfortável com o diagnóstico impreciso e sem qualidade. Um dia fala uma coisa, se certifica que está *******% e alguns dias depois já não é isso?

Não faz sentido, e estou me sentindo enganado ao pagar ******* reais de revisão somente para trocar oleo e filtro (oleo/ar), já que o diagnostico profissional é falho e impreciso quando se precisa de fato de uma revisão de qualidade.

Continuo com a luz acesa e acho um absurdo não poder confiar na Prime e ter que gastar mais ainda levando em outro local para ser feito um diagnostico.

Ao comprovar em laudos da falha deste atendimento, certamente avaliarei a inclusão de processo para reaver o custo + dano.