Grupo Axl

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 10:45

ID: 174203389

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Boa tarde.
Segue más experiências que tive com o serviço atendimento AXL.

* Convidados pretas constantemente sendo enviados pra entrada de serviços
Minha namorada, mora em um condomínio atendido pelo grupo AXL. Acontece, que somos os únicos pretos que moram nesse prédio.
Diversas vezes, quando pedi interfonei e recebi acesso ao apartamento, me direcionaram pra entrada de serviço., comecei a observar que diversos convidados da casa, que também eram pretos, eram enviados pra porta de serviços.
O mais estranho é que isso geralmente acontece em horários noturnos também, o que não faz muito sentido, dado que raramente se recebe visitar comerciais/prestadores de serviço a noite.
No começo, achei que era implicância da minha cabeça, porém os fatos citados acima, que há sim, um viés. Treinem seus funcionários, para que eles ao menos perguntem o motivo da visita da pessoa, para que a porta aberta seja aberta.
* Ninguém atende o interfone
Cada vez mais, vemos que existem períodos de blackoutno atendimento.
Exemplos: Semana passada, a diarista da minha namorada preciso ligar pra nós a resgatarmos na portaria, pois ela ficou mais de 20 minutos tentando falar com alguém e sem nenhuma resposta.
Hoje, ao tentar ir embora, fiquei por mais de 10 minutos, sem nenhum atendimento.
Sem falar, que tentei ligar no *******, às 7h da manhã e o mesmo nem atende (dá erro na chamada).
Fiz um post no reclameaqui e redes sociais .

Obrigado.