Administradora ***** cobra valores indevidos e discrimina condôminos no *****

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 08:08

ID: 248059967

O grupo ***** administra o prédio comercial *****, situado em *****, ***** e vem cometendo diversas arbitrariedades, principalmente a imputação de valores absurdos nas cotas condominiais, não aprovadas em assembléias, de cotas extras, e de serviços contratados exclusivamente por desejo da pessoa do síndico, e que pela vontade do mesmo( o síndico) , ele escolhe de quem ele vai cobrar a taxa que ele mesmo contratou, perseguindo alguns condôminos e imputando aos seus ***** valores absurdos de dívidas que nao sao dos condôminos. Apesar de diversas tentativas via *****,via *****, a resposta é sempre a mesma..Nada podemos fazer, procure o síndico..Vergonhosa a atitude de uma empresa que age dessa forma e se comporta assim diante dos consumidores. Espero uma resoluçao digna por parte da empresa e a retirads da cobrança indevida.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:22

Bom dia,

Com rela uevo ao posicionamento da Sra. Vangie, o Grupo Bansemer informa o que se segue:

a)O Grupo Bansemer apesar de administrar o condom uevo West Offices desde o ano de 2018 (onde j uevo recebeu diversos elogios de in uevomeros cond uevominos), uevo um prestador de servi uevo e recebe ordens direta do s uevondico. Os valores lan uevoados no boleto da Sra. Vangie, referente ao servi uevo de Auditoria foi determinado pelo s uevondico, logo, entendemos sua insatisfa uevo uevo, mas a responsabilidade n uevo uevo da empresa.

b)Sra. Vangie, segundo o art. 1.348, II do C uevodigo Civil, o s uevondico regularmente eleito em assembleia uevo o respons uevol direto por dar as determina uevoes aos prestadores de servi uevo, logo, a administradora n uevo tem compet uevocia administrativa para se opor as ordens do s uevondico, lembrando que o s uevondico fora reeleito em 27/03/2026. Esperamos que a Sra. Compreenda que a administradora como prestadora de servi uevo atua em conson uevoncia as determina uevoes do s uevondico ou corpo diretivo. Diante deste fato, nossa orienta uevoo esta correta e contamos com sua compreens uevoo.

c)Orientamos a Sra. que procure a administra uevoo do condom uevo e, na hip uevose de recebermos a orienta uevoo por parte do condom uevo, de imediato tomaremos as provid uevocias que nos for determinada.

Att:
Grupo Bansemer
Servi uevo de Atendimento ao Cliente