Não recebimento de boleto de cobrança e falta de resposta após solicitações repetidas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 13:35
ID: 247064863
Boa tarde, estou tendo muito problema com o recebimento dos meus boletos de cobrança. Já solicitei por várias vezes e até o momento não fui respondida, entrei em contato por todos os canais possíveis e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:46
Boa tarde,
Lamentamos pelo transtorno.
Para que possamos verificar a situação e garantir o envio correto dos seus boletos, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco informando seus dados (nome completo, condomínio e unidade) por um de nossos canais de atendimento. Assim, poderemos confirmar se as informações cadastradas em nosso sistema estão atualizadas.
Informamos também que os boletos ficam disponíveis em nosso aplicativo e são enviados automaticamente para o e-mail cadastrado. Por isso, é importante que seu endereço eletrônico esteja correto em nosso sistema.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e resolver essa questão o mais breve possível.
Seguem nossos contatos:
(21) 2416-4242 Central Telefônica
(21) 96635-7988 WhatsApp
Atenciosamente,
Departamento de SAC
Grupo Bansemer
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:35
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5