Revisão de juros e multa em boleto por falta de ciência de débito em aberto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 16:47
ID: 245410615
Verifiquei a aplicação de juros e multa no meu boleto, não concordo pagar pois não tinha ciência que estava em aberto, acabou passando despercebido, só fui saber depois de atender uma ligação da cobrança.
Peço a gentileza de revisar a cobrança e providenciar a correção desses valores cobrados.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:20
Obrigado pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Compreendemos o seu posicionamento. No entanto, conforme as regras do condomínio, a aplicação de juros e multa ocorre automaticamente em casos de pagamento após o vencimento e segue de acordo com a convênção do próprio condomínio.
De toda forma, encaminharemos sua solicitação para análise junto ao setor responsável, que irá verificar a possibilidade de revisão dos valores cobrados.
Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:37
Esclareceu minhas dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10