Vazamento persistente no apartamento, sem solução do condomínio, causando transtornos e danos.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 10:20
ID: 245585575
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um vazamento vindo do apartamento acima do meu.
O problema já foi identificado desde 2024 e, mesmo após tentativas de resolução junto ao condomínio, até o momento nenhuma providência efetiva foi tomada.
O vazamento continua acontecendo e já está causando transtornos e possíveis danos ao meu apartamento.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação com urgência e tomem as medidas necessárias para resolver o problema o quanto antes.
Fico no aguardo de um retorno com as providências que serão adotadas.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:03
Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos causados pela situação relatada.
Informamos que a sua reclamação foi registrada e será tratada com a devida prioridade. Já estamos entrando em contato com o responsável pelo apartamento acima para averiguar o ocorrido e tomar as providências necessárias para solucionar o vazamento o mais breve possível.
Adicionalmente, nossa equipe realizará uma vistoria técnica para avaliar possíveis danos e garantir que o problema seja resolvido de forma definitiva.
Manteremos você informada sobre o andamento das ações e as medidas adotadas.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Departamento de SAC
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 11:05
Ótima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10