Grupo Barcelos - Serviços Jurídicos

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Santos - SP

05/05/2026 às 17:49

ID: 247800573

Desde o primeiro contato deixei claro meu interesse em regularizar o contrato. Informei que tinha condições de pagar imediatamente mais da metade do valor em atraso e pedi um prazo razoável para quitar o saldo restante.
A atendente que entrou em contato foi extremamente inflexível e condicionou qualquer negociação ao pagamento integral no mesmo dia. Diante da recusa em aceitar as alternativas propostas, solicitei ao menos um dia útil adicional para tentar levantar o restante do valor. Como não me foi apresentada nenhuma outra opção, acabei concordando com a emissão do boleto integral, acreditando que conseguiria desbloquear um valor aplicado.
Infelizmente, não consegui desbloquear a aplicação e informei o ocorrido pelo mesmo canal em que fui procurada. Ainda assim, no dia seguinte ao vencimento, recebi nova cobrança do boleto. Expliquei novamente a situação e reapresentei a proposta de pagamento imediato parcial, com prazo de cerca de 10 dias para quitação total, o que mais uma vez foi recusado.
Além da total falta de flexibilidade, a forma de comunicação da atendente, com tom intimidatório, ameaças e e português questionável para uma representante de escritório jurídico, me fez considerar a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Passei boa parte do dia entrando em contato diretamente com o *****, por diversos canais oficiais, apenas para confirmar que se tratava de um representante autorizado.
Mesmo assim, retomei o contato demonstrando boafé e real interesse em resolver a pendência dentro da minha realidade financeira, mas ficou evidente que não há qualquer abertura para negociação, apesar de se tratar de um escritório que se apresenta como especializado renegociação