Solicitação de Comprovação de Dívida e Contrato Original - Alegação de Dívida Desconhecida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 11:45
ID: 250588877
Consta em meu CPF proposta de negociação vincula suposta divida registrada no serasa ocorre q não conheço legitimidade das informações apresentadas sem q acha comprovante original da dívida dessa forma no art 6|||. 14 30 31 32 e 52 do código em defesa do consumidor bem como deve informação e transparência contratual requirido
1 cobia integral do contatro original q deu a orige da suposta divida contendo assinatura validada ou comprovação indonia de contratação
2. Documentos de evolução da divida (ded) detalhada e fomarda descriminada e da composiçãoe com indicação de encargos juros e multas e ventuais armotisacao
3 contrato de seção de crédito caso divida tenha sido cedida a terceiro incluindo instrumentos formal q comprove transferência bem como bem como notificação formal ao consumidor acerca da cesão conforme exite art 290 código cível
Ressalto q manutenção de oferta negociação sem divida comprovação documental pode configural pritcw abusiva 3 violação ao deve de infocao
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:55
Olá, Paulo! Bom dia,
Estamos realizando tentativas de contato por meio do telefone cadastrado; no entanto, não estamos obtendo êxito. Qual seria o melhor horário para retornarmos o contato ou há algum outro telefone disponível?
Permanecemos à disposição por meio do telefone (31) 3527-4500, ramal 3012.
Atenciosamente,
Cícero - Setor de Qualidade - Grupo Barcelos.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 12:49
Paulo,
Conforme conversamos, prestamos serviços jurídicos e de recuperação de crédito para o Banco Santander. No entanto, a disponibilização da documentação solicitada é realizada pelo próprio Banco. Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a instituição para obtê-la.
Adicionalmente, identifiquei que o senhor já está em contato com o setor responsável pela regularização do seu contrato. Assim que recebermos o retorno da análise do Banco referente à proposta apresentada, daremos continuidade às tratativas.
Permanecemos à disposição por meio do telefone (31) 3527-4500, ramal 3012, bem como pelo WhatsApp já adicionado.
Atenciosamente,
Cícero -Setor de Qualidade Grupo Barcelos.