Solicitação de exclusão de dívida prescrita de 5 anos pela JB Cred
Em réplica
São Paulo - SP
04/06/2026 às 14:05
ID: 250531053
Oi boa tarde estava vendo minhas dívidas no Serasa e tenho uma dívida prescrita com mais de 5 anos segundo a JB cred a dívida está com vcs então peço por favor que retirem essa dívida do meu nome se não vou tomar medidas drásticas
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:07
Olá, Antônio! Bom dia,
Estamos realizando tentativas de contato por meio do telefone cadastrado; no entanto, não estamos obtendo êxito. Qual seria o melhor horário para retornarmos o contato ou há algum outro telefone disponível?
Permanecemos à disposição por meio do telefone (31) 3527-4500, ramal 3012.
Atenciosamente,
Cícero - Setor de Qualidade - Grupo Barcelos.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:09
Eu só preciso que vocês retirem a dívida do meu cpf pois já está prescrita se não retirarem vou entrar com ação contra vocês
Réplica da empresa
05/06/2026 às 09:56
Antônio,
O motivo do contato é prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu caso.
Inicialmente, informamos que nosso escritório presta serviços à JB Cred na esfera jurídica. Esclarecemos que a restrição mencionada não foi inserida por nosso escritório e, da mesma forma, sua exclusão não é de nossa responsabilidade. Identificamos que o seu contrato não está direcionado para o nosso escritório. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a financeira para dar continuidade à tratativa.
Reforçamos que permanecemos à disposição pelo telefone (31) 3527-4500, ramal 3012, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Cícero - Setor de Qualidade Grupo Barcelos.