Grupo Barigui - Ford Center

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/03/2026 às 12:17

ID: 239036981

Pelo jeito, a BYD desistiu de resolver os problemas dos clientes. Antes, o atendimento era atencioso e demonstrava real interesse em solucionar as demandas. Hoje, a postura aparenta ser de total descaso, como se fosse simplesmente é isso aí.

Eu continuo falando bem do carro, pois o produto em si é bom. Porém, a atuação da BYD Brasil é realmente decepcionante. Essa situação, inclusive, me deixa inseguro quanto a eventuais problemas mais sérios no futuro, já que a empresa parece reforçar a ideia de que não se importa mais com os clientes após a compra.

Estou repostando esta reclamação justamente porque, se não há qualquer interesse em resolver, ao menos que futuros compradores saibam como a marca trata quem já adquiriu seus veículos.


Comprei um veículo da BYD no final de dezembro de 2024. No momento da compra, não havia nenhuma promoção relacionada ao IPVA 2025 quitado, e por isso não fiz questão de negociar esse ponto. O único benefício concedido foi um carregador portátil.

Na semana seguinte à compra, a BYD passou a anunciar IPVA 2025 grátis, mas entendi que isso fazia parte de outra campanha e segui normalmente.

O problema surgiu quando fui efetuar o pagamento do IPVA 2025 e constatei que ainda havia uma parcela do IPVA 2024 em aberto. Na época, cheguei a cogitar entrar em contato com a BYD para verificar essa situação, mas acabei esquecendo.

Agora, em 2026, ao lembrar do ocorrido, entrei em contato com a BYD, pois não considero justo adquirir um veículo após o dia 20 de dezembro de 2024 e ainda ter que arcar com IPVA referente a esse mesmo ano. Recebi como resposta que não houve nenhuma tratativa sobre IPVA na negociação.

É evidente que não tratei sobre o IPVA 2025, mas o IPVA 2024 deveria, obrigatoriamente, ter sido quitado pela BYD, uma vez que o veículo foi vendido no final do ano. Não faz sentido essa despesa ser transferida ao cliente. Além disso, em nenhum momento durante a venda fui informado de que ainda existia parcela de IPVA 2024 a ser paga, o que caracteriza falta de transparência.

O mais frustrante é que, ao buscar esclarecimento, recebo uma resposta evasiva, como se o problema não fosse de responsabilidade da empresa.

Faço questão de destacar que os veículos da BYD são excelentes estou há mais de um ano com o carro e não tive nenhum problema mecânico ou técnico. Porém, o pós-venda da BYD é extremamente decepcionante.

Fica aqui o alerta: tenham muito cuidado ao comprar um veículo da BYD e confiram absolutamente todos os detalhes fiscais e contratuais. No momento da venda, tudo é muito bem apresentado, mas quando surge um problema que é claramente responsabilidade da empresa, o cliente fica desamparado.

Aguardo uma posição justa da BYD para a resolução deste caso.