Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por um dos concessionários - Rede Barigui - PR
Não respondida
Joinville - SC
06/05/2026 às 14:45
ID: 247875277
Manifestação de Insatisfação LEAPMOTOR / Grupo Barigui
No dia *****, entrei em contato com a concessionária LEAPMOTOR CuritibaPR, pertencente ao Grupo Barigui, com interesse na aquisição de um LEAPMOTOR C10 REEV. O atendimento inicial foi rápido e cordial, e todas as dúvidas foram esclarecidas pela vendedora.
Enviei uma proposta de compra à vista no valor de R$ 210.000,00, com IPVA e emplacamento como cortesia, proposta esta aceita pela concessionária. Possuo backup completo das conversas realizadas pelo WhatsApp oficial da montadora, comprovando o acordo.
O contrato enviado posteriormente continha o valor negociado, e foi devidamente assinado por mim. O pagamento foi realizado e retirei o veículo cerca de uma semana depois. Em nenhum momento seja nas conversas, seja na entrega técnica fui informado de que o emplacamento não estaria incluído.
Passados pouco mais de 30 dias da entrega, fui surpreendido pela mesma vendedora com a cobrança de R$ 1.320,00 referentes ao emplacamento, sob a alegação de que tal despesa seria responsabilidade do cliente. Ao revisar o contrato, percebi que havia uma cláusula mencionando isso, porém contradizendo o que havia sido acordado verbalmente e registrado nas mensagens.
Por entender que o contrato prevalece juridicamente, efetuei o pagamento. No entanto, registro aqui minha profunda insatisfação com a falta de clareza e transparência no processo. Troco de veículo a cada 2 ou 3 anos e jamais havia passado por situação semelhante. Sempre tive experiências positivas com o Grupo Barigui inclusive adquiri um BMW na unidade de Maringá há cerca de dois anos, com atendimento exemplar.
Infelizmente, desta vez, a postura adotada quebrou completamente minha confiança. A LEAPMOTOR é uma marca nova no Brasil e depende fortemente da credibilidade de sua rede de concessionárias. Atitudes como essa prejudicam a imagem da montadora e afastam clientes que poderiam se tornar fiéis.
Afirmo, com pesar, que o Grupo Barigui perdeu um cliente. A confiança foi rompida, e a admiração que eu tinha pela rede desapareceu.
Permaneço à disposição da Stellantis, da LEAPMOTOR e do Grupo Barigui para quaisquer esclarecimentos adicionais.