Grupo Barigui - Ford Center

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/01/2016 às 09:46

ID: 16229618

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa Tarde ! Sr. Gustavo.



Em abril de ******* adquiri um Renault Logan Expression, na Concessionaria Globo (Curitiba), no bairro agua verde.

No mês de maio tive a infelicidade em um acidente de transito.

O outro veiculo que colidiu acionou seu seguro Itaú e através deste solicitei que fosse feito o Serviço na concessionária, porem me informaram que na Globo não seria possível, pois só tinha contrato com a Formula.

Agendei o conserto do carro, me pediram 3 dias na Consessionaria, após 3 dias fui retirar o carro, e o mesmo veio com vários defeitos e faltando vários itens identificados na hora da retirada, além do serviço com pendencias a serem refeitas.

Ainda esqueceram de trocar um dos pneus e refazer o alinhamento conforme vistoria feita e autorizada pelo bate pronto Itaú. No dia seguinte retornei a concessionaria e me pediram o dia todo para reparar as pendencias. No fim do dia retornei e nem metade do que havia verificado foi feito, e tendo assim que reagendar outra data para refazer a pintura do para lama, para choque, e porta do motorista que havia ficado manchadas.

Deixei novamente o veiculo na concessionaria por mais 2 dias sendo que na primeira vez já tive que acionar o carro reserva do meu seguro.

Aluguei um carro por mais 2 dias, e quando fui retirar o carro uma nova surpresa, apareceu um amassado no capo do carro, porta continuava manchada, e os itens que faltavam não foram totalmente recolocados.

Tendo que reagendar assim mais uma visita para que fosse refeito o serviço. Hoje praticamente 6 meses e ainda não finalizaram o serviço, e nem sei se confio mais nesta concessionaria, penso que já por duas vezes deixei o carro e voltou pior do que estava.

Prezo a Marca pois já tive outros veículos, sempre fui fiel a marca. Estou decepçionado de optar por fazer um serviço simples na concessionaria e não ter o mínimo de transparência com o cliente, gostaria de um posicionamento da Renault perante meu caso.

Dependo do Carro para trabalhar tenho filho pequeno e não posso ficar sem o veiculo, peço que se a concessionaria não tiver condições de resolver meu problema que o valor repassado a mesma seja revertido e eu envio meu carro a um local de minha confiança para finalizar o serviço.

Itens que faltavam no carro foram listados e entregue para o atendente.

Já foi feita uma outra reclamação via site da Renault, entraram em contato e até o momento não obtive resposta.



Segue a lista

Borracha do Porta malas

Capa da Renault ( Porta Documentos)

Tampa da porca do Limpador de parabrisas

Adesivo da Porta com pressão dos pneus rasgado

Extintor faltando

Marca de tinta nas borrachas

Adesivo da porta com cola

Trava do parachoque ? Parachoque totalmente frouxo os parafusos.

Alinhamento da porta com o para lama

Mancha na porta

Farol danificado no polimento

Capo amassado



Espero um breve retorno pois já reclamei via email, ******* e na fabrica e ate o momento não obtive uma solução.



Atte





Marcio Monteiro Verissimo de Mattos

Cio - Bitplace Informatica