Devolução do Dinheiro
Em réplica
São Paulo - SP
09/01/2018 às 07:09
ID: 32013533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre uma franquia no dia 19 de Setembro de *******, tendo interpretado mal essa compra, pensei que fosse revenda, porém estou em contato com a senhora chaiene desde o dia 07 de dezembro, tentando reaver o valor pago (*******,00), contato esse realizado pelo telefone:******* e e-mail: *******, porém após muita insistência no dia 15 de dezembro tive uma resposta em e-mail dizendo que eu seria ressarcido dentro de 15 dias corridos, que cairiam no dia 29, tudo bem passou-se os feriados e até hoje não recebi, tendo a resposta da senhora Leila que até o presente momento não soube me pagar, tem contato com essa pelo e-mail: leilafrancafinanceiro@gmail. Se a empresa não se posicionar em relação ao pagamento entrarei na Justiça pedindo uma indenização por perdas e danos, pois estou esperando desde Setembro o pagamento do mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2018 às 11:53
Olá,
Prezado Fernando Barbosa,
Informamos que o reembolso já foi efetuado, deposito feito na conta do mesmo no dia 10 de Janeiro de *******.
Esclarecimentos adicionais:
O distribuidor em questão adquiriu uma Franquia em um período de pré - lançamento da empresa com o valor de desconto de R$ *******,00, para ser distribuidor direto da empresa
e ter direito a revenda dos produtos e serviços que a empresa oferece ao mercado.
*******% da compra do distribuidor vem em produtos ou licença de serviços para ser comercializado.
Neste caso em questão o distribuidor comprou 15 licenças de serviços
( Transformação/Mentor/Norty) que são os serviços disponibilizados na empresa.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O primeiro contato com o distribuidor foi feito no dia 07/12/******* onde desde o inicio não fomos resistentes em atender o cliente, sempre pronto para resolver o problema em questão. Tanto que como o cliente informa a compra foi feita 19/09/******* onde o prazo de 7 dias para cancelamento já tinha passado e mesmo assim atendemos o mesmo e efetivamos o reembolso do valor investido.
Estamos a Disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica da empresa
16/01/2018 às 11:53
Olá,
Prezado Fernando Barbosa,
Informamos que o reembolso já foi efetuado, deposito feito na conta do mesmo no dia 10 de Janeiro de *******.
Esclarecimentos adicionais:
O distribuidor em questão adquiriu uma Franquia em um período de pré - lançamento da empresa com o valor de desconto de R$ *******,00, para ser distribuidor direto da empresa
e ter direito a revenda dos produtos e serviços que a empresa oferece ao mercado.
*******% da compra do distribuidor vem em produtos ou licença de serviços para ser comercializado.
Neste caso em questão o distribuidor comprou 15 licenças de serviços
( Transformação/Mentor/Norty) que são os serviços disponibilizados na empresa.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O primeiro contato com o distribuidor foi feito no dia 07/12/******* onde desde o inicio não fomos resistentes em atender o cliente, sempre pronto para resolver o problema em questão. Tanto que como o cliente informa a compra foi feita 19/09/******* onde o prazo de 7 dias para cancelamento já tinha passado e mesmo assim atendemos o mesmo e efetivamos o reembolso do valor investido.
Estamos a Disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Réplica da empresa
16/01/2018 às 12:00
Olá,
Prezado Fernando Barbosa,
Informamos que o reembolso já foi efetuado, deposito feito na conta do mesmo no dia 10 de Janeiro de *******.
Esclarecimentos adicionais:
O distribuidor em questão adquiriu uma Franquia em um período de pré - lançamento da empresa com o valor de desconto de R$ *******,00, para ser distribuidor direto da empresa
e ter direito a revenda dos produtos e serviços que a empresa oferece ao mercado.
*******% da compra do distribuidor vem em produtos ou licença de serviços para ser comercializado.
Neste caso em questão o distribuidor comprou 15 licenças de serviços
( Transformação/Mentor/Norty) que são os serviços disponibilizados na empresa.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O primeiro contato com o distribuidor foi feito no dia 07/12/******* onde desde o inicio não fomos resistentes em atender o cliente, sempre pronto para resolver o problema em questão. Tanto que como o cliente informa a compra foi feita 19/09/******* onde o prazo de 7 dias para cancelamento já tinha passado e mesmo assim atendemos o mesmo e efetivamos o reembolso do valor investido.
Estamos a Disposição para esclarecer qualquer dúvida.