Cobrança indevida pelo uso do sanitário em restaurante de beira de estrada e labirinto forçado para compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

29/12/2025 às 10:00

ID: 236086879

Infelizmente paramos mais uma vez nesse péssimo restaurante à beira da Dutra, porquê o motorista da excursão parou ali. Já tinhamos passado em outra vez e foi uma pessoma experiência. Naquela ocasião comemos um pedaço de torta de frango seca, dura e sem sequer sabor de frango. Desta vez, já sabendo disso, fomos apenas ao sanitário como se faz em outras redes a beira da estrada: Graal, Frango Assado. A dificuldade começa pelo verdadeiro labirinto que se é obrigado a enfrentar até a saída, dando voltas e mais voltas pelos corredores onde estão expostas ss mais diversas mercadorias. Ao chegar finalmente na saida fomos surpreendidos pela cobrança de R$ 5,00 pelo uso de um sanitário sujo que se eu tivesse que sentar seria impossível. Fomos obrigados a comprar algum produto para isentar da taxa indevida, já que não há prévio aviso como determina o código de defesa do consumidor. Felizmente comprar um caro pacote de biscoitos nos salvou da cobranças e da comida local ruim. Eu teria feito um boletim de ocorrência se não fosse uma excursão. Na próxima excursão vou indagar ao organizador se pretende na volta parar naquele lugar, se for o caso, nem vou na excursão.

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Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 14:10

Restaurante sujo e comida ruim. Comemos um pedaço de torta na vez anterior a este fato, mais dura que a sola do meu tenis Não vale a pena ir lá. Além disso havia um churrasco nas dependências externas com pessoas notoriamente alcoolizadas participando e causando temor de alguma confusão nos envolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1