Falha na Segurança, dano ao cliente e Prejuízo !!!! Descaso total com o Cliente!!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

10/07/2019 às 17:03

ID: 93152057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na ultima terça-feira dia 09 de Julho de *******, saí muito triste e decepcionada com um fato que parece simples, mas envolve sim um prejuízo e um descaso dos gerentes, ou donos do estabelecimento! Voltando de Aparecida, decidimos para para almoçar, e até gostamos do que encontramos, fiquei muito feliz quando vi a qualidade da https://******* o meu prato e sentei , no momemto em que decidi levantar para pegar a sobremesa vi que estava presa a cadeira, quando vi um prego estava espetado na minha calça, e já tinha feito um furo na minha calça https://******* tinha acabado de comprar e por incrivel que pareça estava até com a https://******* marido chamou o garçon que avisou a dona, ou gerente e ela falou que já tinha ocorrido um acidente na semana, depois o gerente ou dono não sei, me falou que acertaria no caixa... https://******* muito chateada, mas pensei que seria ressarcida pelo dano causado...
MInha claca, muito simples custou R$99,99, eu e meu marido gastamos R$ 59,00... Quando chegamos no caixa, apenas descontaram a minha refeição de R$ 25,00 questionei que era injusto eu ficar com o prejuizo de uma FALTA DE CUIDADO NA SEGURANÇA DELES....e ainda assim, não me ressarciram e ainda senti um tom de ironia, ou seja, então se eu tivesse apenas chupado um sorvete, descontariam um valor minimo? A calça não tem como arrumar, afinal foi um rasgo e ainda assim, tenho certeza que pagaria mais do que R$ 25,00....
Fiquei muito decepcionada com o fato de ter que assumir com um https://******* nem o almoço do meu marido foi descontado e ainda assim seria a metade do valor da minha calçhttps://******* indignada, sai de lá e chorei com o pouco caso e a vontade de ter lucro e pouco se lichar com o outro, eu trabalhei e gastei um dinheiro pra comprar a calça e fui tratada com descaso....Não recomendo pra amigo um lugar onde não se preocupam com a satisfação do cliente apenas com o lucro que este lhe dá!!!! chateadérrimaaaaa
Churrascaria Batistella - Pindamonhangaba ....

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Resposta da empresa

10/07/2019 às 18:47

Lucimara,
Primeiramente pedimos desculpas pelo fato ocorrido, estamos informando a unidade da cidade de Pindamonhangaba sobre sua reclamação, aguardando resposta para lhe dar a devida posição sobre o caso.
Pedimos a gentileza de aguardar, para que as informações sejam apuradas, com as devidas respostas.
Nós do Grupo Batistella sempre prezamos pela qualidade nos produtos e serviços, sempre aliados ao bom atendimento.

Grupo Batistella

Réplica do consumidor

16/07/2019 às 19:45

Aguardando o contato!

Réplica da empresa

18/07/2019 às 13:10

Lucimara,
Com intuito de resovermos a questão o mais breve possível, lhe encaminhamos um email solicitando algumas informações para darmos prosseguimento na solução do caso.
Aguardamos sua resposta,
Atencioosamente.

Grupo Batistella

Réplica do consumidor

19/07/2019 às 18:34

Até agora não recebi email algum...

Réplica da empresa

23/07/2019 às 11:04

Lucimara,

Bom dia,

Enviamos um e-mail no dia 13/07/*******, e reencaminhamos o mesmo hoje.

Verifique por gentileza, pois pode ter ido para caixa de spam.

Aguardamos,
Grupo Batistella

Consideração final do consumidor

31/07/2019 às 17:39

Agradeço por solucionarem o problema!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

31/07/2019 às 19:36

Lucimara,
Nós que agradecemos, nosso compromisso com a satisfação dos clientes estará sempre em primeiro lugar.
Estamos à disposição,

Grupo Batistella.