Cliente não obtém retorno sobre andamento de serviço contratado e solicita cancelamento
Resolvido
Barreiras - BA
12/07/2026 às 10:22
ID: 253696305
Realizei a contratação do serviço em maio, e estou tentando contato pra ver ver como está o andamento do processo, valores a pagar e até o momento não tenho resposta. Já entrei em contato várias vezes pelo whatsapp, único contato da empresa e até o momento sem nenhum retorno.
Gostaria de saber o andamento e se não obtiver resposta o cancelamento uma vez que não tenho serviço prestado pela BC, e vou encontrar outra empresa que o faça.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:03
Olá, Keila!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, apresentamos todas as informações referentes às suas solicitações, incluindo os esclarecimentos sobre a previsão de início da sua economia.
Agradecemos pela receptividade durante o atendimento e permanecemos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp: (62) 3999-2050
Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe BC Energia
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 11:07
A empresa foi solicita em escutar e resolver minhas demandas, me proporcionou um aditivo de desconto e já estou obtendo desconto na minha conta de energia a partir desse mês.
O atendente foi muito educado e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10