Cliente reclama de dificuldade de contato para cancelamento, aumento de conta e falta de transparência após adesão a serviço de energia.
Não respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 12:17
ID: 254241191
No início dos descontos estava tudo ok, em Desembro de 2025, em maio desse ano (2026) a conta com a neoenergia aumentou, sendo que eu vinha pagando só a taxa, e o restante para a BC Energia, e a cobrança da BC Energia também aumentou, mesmo sem aumento no consumo. Estou tentando fazer contato com a empresa BC Energia já tem mais de duas semanas, só disponibilizam o WhatsApp que não responde, as respostas são automáticas por meio de robô e nunca repassam para um atendimento humanizado, nem direcionam para alguém que possa sanar suas dúvidas, no máximo informam que Aguarde um momento, nosso time irá te atender "em breve", e ninguém aparece para dar continuidade no atendimento, vide anexo. Mandei e-mail para o ***** no dia 10/07/2026 onde solicitei o cancelamento/descredenciamento e até o momento não obtive retorno. Enfim, um total descaso no atendimento pós venda, o comercial é super ativo e responde rápido, mas depois da venda efetuada, todos desaparecem, sem contar a infinidade de numeros diferentes que entram em contato enviando mensagens no WhatsApp de propaganda, de eventos, e com envio de boletos, que as vezes enviam por e-mail, e as vezes por WhatsApp, sem padronização, sem transparência no demonstrativo, o Portal do cliente que não funciona, nunca tive uma fatura ou um demonstrativo disponibilizado no portal do cliente, isso quando ele está acessível ne. Não recomendo, oferecem uma economia que depois de um tempo só gera dor de cabeça, os 15% custam caro depois, o cliente fica sem respaldo e sem retorno, impossível entrar em contato com a empresa.