Cobrança indevida de tarifa básica e suporte telefônico ineficiente na BC
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
07/08/2026 às 17:31
ID: 255903255
Por dois meses eu estou sendo cobrado pela Equatorial, por falta de repasse da BC Energia, do valor da tarifa básica.
Isso é absurdo. Fora que mês passado o suposto "desconto" no valor da conta foi de 06 CENTAVOS.
Suporte ao cliente por telefone é uma piada. Fiquei 15 min na espera e nada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 20:26
Olá, Rafael !
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme alinhado em nosso contato via WhatsApp, apresentamos todas as informações referentes às suas solicitações.
Agradecemos pela receptividade durante o atendimento e permanecemos comprometidos em oferecer todo o suporte necessário.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp: (62) 3999-2050
Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe BC Energia
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:19
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8