Drograria MedFácil - Propaganda Enganosa sobre Desconto em Conta de Energia e Cadastro Não Solicitado
Em réplica
Goiânia - GO
23/06/2026 às 10:07
ID: 252116207
Fui até a Drograria MedFácil do setor Rivieira na cidade de Goiania, ao qual tinha uma placa com a promessa de desconto na energia de até 28% sendo a conta de energia maior que R$ 200,00. Sem que eu assinasse qualquer documento me foi feito o cadastro, mas nao obtive qualquer desconto na minha conta de energia durante esse período. Inclusive, solicito a eventual cópia do contrato de adesao, bem como as faturas cobradas até o presente momento.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:23
Prezado Sr. Ronan,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos qualquer desconforto causado pela situação apresentada.
Informamos que sua manifestação foi registrada e está sendo analisada por nossa equipe. Iremos verificar detalhadamente as informações referentes ao cadastro realizado, à eventual formalização da adesão, bem como ao histórico de faturamento da unidade consumidora.
Reforçamos que a BC Energia preza pela transparência em seus processos e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Dessa forma, todos os esclarecimentos necessários serão prestados após a conclusão da análise interna.
Quanto à solicitação de documentação, verificaremos os registros disponíveis e encaminharemos as informações pertinentes pelos canais adequados.
Nossa equipe entrará em contato em breve para fornecer os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe BC Energia.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 20:45
Olá, Ronan! Esperamos que esteja bem.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, apresentamos todos os esclarecimentos referentes às suas solicitações e ficamos satisfeitos em saber que seu caso foi resolvido.
Agradecemos pela receptividade durante o atendimento e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor suporte.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp: (62) 3999-2050
Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe BC Energia