Impossibilidade de cancelamento e aumento de custos após promessa de economia
Resolvido
Várzea Grande - MT
20/03/2026 às 17:40
ID: 243875779
[Editado pelo Reclame Aqui]! Estou há um tempão tentando cancelar e não consigo! Prometeram enviar um relatório mostrando o quanto já economizei e até hoje nada! Já mandei email, já mandei whatsapp e nunca consegui cancelar. Detalhe, a minha conta ficou foi mais cara!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 19:22
Olá, Victoria! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua insatisfação, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos contato com você e encaminhamos o relatório detalhado, no qual explicamos todas as informações sobre faturamento e a economia gerada. Ficamos felizes em conseguir esclarecer os pontos mencionados e dar o devido suporte.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou solicitação.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:12
Resolveram tudo e deram baixa nos débitos do saldo que ainda restava com eles para os meses subsequentes. Muito satisfatório! O atendente foi muito solícito e atencioso, entrou em contato no mesmo dia da reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10