PROPAGANDA ENGANONA
Em réplica
Senador Canedo - GO
24/06/2026 às 12:42
ID: 252240499
Em meados de setembro/******* a empresa BC Energia estava no pátio na firma em que eu trabalho com uma parceria para os colaboradores, ofertando cadastrar a conta de energia e ter descontos mensalmente. Com a promessa de descontos e redução nos custos mensais, me cadastrei na BC Energia. Ninguém me falou que eu teria custos, apenas que havia um desconto na conta de energia da equatorial. Assim tem sido feito, desde o final do ano estou pagando mais barato na conta de energia, porém me deparei com cobranças abusivas e protestos em meu CPF por parte da BC energia.
Acredito que fui vitima de propaganda enganosa, sendo [Editado pelo Reclame Aqui] na relação consumerista por parte desta empresa BC energia.
Desejo que este contrato seja cancelado haja vista que fui vitima de uma enganação e desejo que esse protesto seja retirado no meu CPF.
Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto no Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, ocorrendo quando informações [Editado pelo Reclame Aqui], incompletas ou omissas induzem o consumidor ao erro sobre preço, características ou qualidade de um produto. A penalidade para o fornecedor é de detenção de 3 meses a 1 ano, além de multa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 14:20
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que a BC Energia atua com o objetivo de proporcionar economia na conta de energia por meio da compensação de créditos energéticos, conforme previsto em contrato. Em nenhum momento nossa intenção é induzir clientes a erro ou prestar informações enganosas.
Com relação aos apontamentos mencionados, informamos que estamos analisando detalhadamente o seu caso para compreender todos os fatos envolvidos, incluindo as cobranças realizadas, os valores faturados e a situação do apontamento informado. Nosso compromisso é avaliar a situação de forma criteriosa e transparente, buscando os devidos esclarecimentos e a melhor solução possível.
Ressaltamos que questões relacionadas a faturamento, compensação de energia e eventuais medidas de cobrança dependem da análise do histórico completo da unidade consumidora e das condições contratuais vigentes. Por esse motivo, nossa equipe entrará em contato diretamente para tratar o caso de forma individualizada.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a busca pela resolução de todas as demandas apresentadas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 16:21
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e feito de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês vieram com uma proposta de benefício mas me fizeram cair em uma verdadeira cilada.