Adulteração da data de fabricação de alfajor na churrascaria Beija Flor em Juatuba-MG.
Não resolvido
Igarapé - MG
15/10/2025 às 08:34
ID: 229377569
Estive na churrascaria Beija Flor Juatuba-MG ontem, no dia 13/10/2025, e comprei duas sobremesas, 2 alfajores no caso.
Ao abrir o alfajor, notei que havia uma etiqueta colada sobreposta a outra. A etiqueta de baixo, constava a data do dia 03/10 e a etiqueta sobreposta, continha a data do dia 09/10. Ou seja, adulteraram a data de fabricação para "postergar" o vencimento que se dá em 5 dias da data de fabricação. Um item que teoricamente foi fabricado no dia 03, duraria até dia 08, e ao vencer, colocaram outra etiqueta. Digo teoricamente porque não se sabe se a data de fabricação já havia sido adulterada anteriormente.
Comprei um item vencido a dias, como se fosse novo, pois adulteraram a data de forma escancarada. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 14:56
Olá Daniani!
O supervisor e a direção do Grupo Beija-flor já estão cientes da sua reclamação e estamos apurando o ocorrido com total rigor.
Ressaltamos que essa não é a política das nossas churrascarias pelo contrário, prezamos sempre por servir alimentos frescos, seguros e de ótima qualidade.
O fato relatado vai ser tratado com a seriedade que o caso exige, e as medidas cabíveis serão tomadas contra quem descumpriu os procedimentos e deixou de realizar o descarte adequado, que seria o correto nessa situação.
Equipe Grupo Beija-flor
Réplica do consumidor
22/11/2025 às 09:23
Vocês sequer pediram desculpas pelo ocorrido ou propuseram alguma compensação pelo fato, nem mesmo a substituição do item vencido.
Vieram apenas com as frases prontas, de que vão tratar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 14:26
Apenas uma desculpa padrão e nem sequer apuraram comigo o que aconteceu. Muito provavelmente essa é uma conduta comum do grupo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 10:24
Olá Daniani,
Conforme já respondido anteriormente, essa não é uma prática comum em nossas unidades. Na ocasião, o ocorrido foi apurado internamente e o caso tratado com os responsáveis pela unidade, com a devida seriedade.
Agradecemos por trazer essa questão novamente. Mesmo com todo o cuidado que temos no dia a dia, entendemos que falhas podem acontecer, e, por isso, tomamos as providências necessárias para que situações como essa não se repitam.
Grupo Beija-flor