Dificuldade constante no resgate de pontos do programa Beija-Flor Pontua no Posto Canal.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/12/2025 às 18:14
ID: 234695523
Já tentei várias vezes resgatar os pontos do Beija-Flor Pontua por produtos na conveniência do Posto Canal, e hoje novamente a funcionária disse que o sistema não está aceitando o resgate, sinceramente lamentável essa situação já se passou uns dois meses e a desculpa e a mesma...
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:48
Olá Mauricio,
Entendemos que é frustrante essa situação, mas esclarecemos que o problema não está relacionado ao aplicativo Beija-flor Pontua, mas sim a uma instabilidade no sistema interno do nosso parceiro AMPM e a equipe de TI já está atuando junto ao parceiro para que a solução seja aplicada quanto antes.
Já solicitamos atenção especial aos resgates na unidade e reforçamos que, caso volte a enfrentar qualquer dificuldade, pode nos chamar diretamente em nossa central de atendimento pelo WhatsApp (31) 3567-5002 que iremos acompanhar e auxiliar no que for necessário.
Grupo Beija-flor
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 12:20
A empresa não se resolveu o meu problema e não se posicionou corretamente, apenas deu uma desculpa de problema técnico que pelo visto e normal todos esses anos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/01/2026 às 15:35
Caro Maurício,
Conforme informado o problema não ocorre no aplicativo e sim no sistema da AMPM que é nossa parceira, sugerimos entrar em contato com a responsável pela loja a fim de resolver possíveis pendências.