Expulso e destratado pelo gerente do posto. 11/04/2026
Resolvido
Boa Vista - RR
11/04/2026 às 18:23
ID: 245806039
Boa noite,fui expulso eu e minha esposa,pelo gerente do posto,ao meio dia, ele alegando que já tinha dado nossa permanênciaEle nem ao menos pode conversa,se ele tivesse dito que cobram o pátio eu teria pago,viajo eu e minha esposa ainda está grávida.
Passou mal devido a situação,porque o gerente ainda alegou que eu tinha quebrado o cone,esse cone eu paguei passsando o dinheiro pra conta do gerente,posso enviar o comprovanteCaso a empresa,entrem em contato,comigo.
Me pergunto será se ele faz isso com todos que chegam e usam os serviços do posto.?
A empresa poderia me responder.?
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:07
Caro Adilson,
Apuramos o ocorrido junto ao gerente da unidade e, segundo relato, o senhor estava há alguns dias pernoitando no pátio. Conforme orientação da direção do grupo, a permanência é permitida de um dia para o outro, justamente para não prejudicar outros clientes que também precisam utilizar o espaço.
Essa medida é necessária para garantir segurança, organização e uma boa experiência para todos que utilizam a unidade.
Sobre o valor cobrado, foi referente a um objeto danificado no momento da saída do veículo. A cobrança foi realizada após orientação dos supervisores, e o valor foi devidamente registrado na unidade.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida através da nossa central de atendimento ao cliente (31) 3567-5002.
Contamos com sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Beija-flor
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:18
Agradeço o esclarecimento mais,de toda forma, por gentileza treinar mais os funcionários para que use uma abordagem de forma mais educada, explicando, porque o gerente em questão foi curto e grosso na minha percepção atendimento não é isso.
Seria mais claro ele explicar ao invés de expulsar,só no posto dos senhores tem essa politica,porque nos demais,onde somos clientes pátio é pago, e nunca vi ninguém ser expulso.
Desde de já agradeço ao retorno.
Obs: Quando tiver algum objeto danificado,utilizar maquininha, da empresa, e não passar pix para conta de funcionário, política da empresa também, e sobre isso.
Para que não haja de forma nenhuma uso do dinheiro para outros fins.
E assim, querer envolver patrões da empresa, como o cidadão usou a questão parecendo que não podíamos pagar pelo conne. Espero que sinceramente,ele não tenha discriminado a gente,achando que não poderíamos pagar pelo objeto Porque além do mais ele fez a gente esperar. Para algo tão simples que meu marido se dispôs a pagar imediantmente, tenha um bom dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 13:24
Agradecemos por trazer sua queixa isso ajuda a gente a acompanhar e melhorar nossos serviços.
Só para esclarecer: não cobramos nenhuma taxa para repouso de caminhoneiros. Porém, como nosso pátio é pequeno, a permanência é de apenas uma noite, para não prejudicar outros clientes que também precisam usar o espaço.
Sobre a abordagem, reforçamos que não permitimos nenhum tipo de discriminação. Vamos alinhar isso internamente para evitar esse tipo de situação.