Frentista nega desconto do aplicativo ao cliente no Posto Beija Flor.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2026 às 15:59
ID: 240578849
Prezado(a),
Boa tarde.
Hoje dia 11/02, às 15hs,realizei o abastecimento do meu veículo no posto Beija Flor, da rua Mármore 21, Santa Tereza, BH. Código da bomba:0029416
Como tenho o aplicativo Beija Flor, solicitei o abastecimento através do aplicativo, para ter acesso ao desconto de cliente. O frentista rapidamente me informou que o abastecimento pelo aplicativo não estava funcionando e começou a abastecer meu carro.
Resolvi abrir o aplicativo e verificar se realmente ele não estava funcionando, ocorre que o aplicativo estava funcionando sim, normalmente.
Ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui] para mim, para não me fornecer o desconto do aplicativo. Completo desrespeito pelo cliente.
Lamentável!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:00
Caro Vitor,
Lamentamos o ocorrido, infelizmente podem ocorrer instabilidades no sistema e sempre pedimos aos colaboradores para ficarem atentos de maneira que nossos clientes não sejam prejudicados.
Neste caso, se o sistema estava funcionando normalmente, o frentista não poderia ter afirmado que não sem consulta prévia.
Pedimos a gentileza entrar em contato com nossa central de atendimento através do WhatsApp (31) 3567-5002 para podermos verificar quem o atendeu e tomarmos as providências necessárias.
Aguardamos seu retorno.
Grupo Beija-flor
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:25
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 09:28
Olá Vitor
Conforme resposta enviada em 18/02/2026, solicitamos seu contato para que pudéssemos analisar a situação com mais detalhes e buscar uma solução adequada para o caso.
No entanto, ficamos aguardando seu retorno, que infelizmente não ocorreu. Sem essas informações e sem o contato direto, não foi possível concluir a apuração nem adotar as medidas necessárias para resolver a questão apresentada.
Nossa Central de Atendimento continua à disposição pelo WhatsApp (31) 3567-5002 caso ainda tenha interesse em tratar o assunto. Teremos satisfação em analisar o caso e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Equipe Beija-flor.