Mal atendimento
Resolvido
Esmeraldas - MG
29/03/2024 às 06:40
ID: 185644155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no posto Beija Flor (Betim), fui mal atendido, fiz um pedido e me deixaram esperando 20 minutos e não souberam responder onde estava o mesmo.
Solicitei a presença do gerente e ele não estava.
Um descaso fora do comum.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 15:52
Olá Roberto, como vai?
Recebemos sua mensagem também em nossa página do Google e conforme respondido por lá, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, realmente no último dia 28/03 tivemos uma demanda alta em nossa unidade e ocorreu um engano com seu pedido.
Nosso gerente havia se ausentado por um instante, por isso não conseguiu conversar com você para resolver a situação, sentimos se o atendimento não foi o adequado, esse não é o padrão pelo qual prezamos em nossas unidades.
Esperamos ter a oportunidade de esclarecer essa situação em um contato direto, e assim, podermos trazer uma solução aprazível ao seu caso.
Se puder, nos envie seu número ou se preferir, pode nos chamar através do telefone*******.
Aguardamos seu retorno.
Equipe Beija-flor.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 21:45
Passeio lá depois da reclamação, o atendimento foi mais organizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/04/2024 às 09:07
Olá Roberto!
Ficamos felizes que tenha estado novamente em nossa unidade e que tenha sido melhor atendido.
Agradecemos suas considerações, pois, a opinião de nossos clientes é importante para prestarmos, cada vez mais, um serviço de qualidade.