Não recebimento de desconto e pontos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/11/2023 às 00:54

ID: 175333535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei o abastecimento no Beija-Flor Novo Posto Canal do Barreiro Domingo 05/11 dai realizei todos procedimentos no app, deu autorizado, o frentista Marcos iniciou o abastecimento depois de alguns minutos, Depois de um tempo, quando o frentista percebeu que o abastecimento não correspondia ao valor digitado no app, diz: o mesmo que iria pontuar os pontos manualmente com o gerente, e o desconto de R$ 0,10 por litros de Gasolina aditivada seria incluído no *******, dai realizei o pagamento e fui embora, minutos depois retornei pois percebi que não foi incluído o desconto de R$ 1,84 referente aos R$ 0,10 por litros de Gasolina aditivada e também não foi debitado os pontos no App Beija-Flor Pontua, o Gerente disse que não poderia me devolver o valor do desconto, ficando ciente dessa reclamação, lamentável essa situação, sou cliente da Rede Beija-Flor a mais de três anos..

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 09:22

Olá Maurício, tudo bem?
Aqui é da central de atendimento ao cliente do Grupo Beija-flor.
Solicitamos que entre em contato conosco através da central******* que também é nosso WhatsApp, para podermos auxiliar na resolução do ocorrido.
Aguardamos seu retorno.

Consideração final do consumidor

06/11/2023 às 13:46

O atendimento foi justo e rápido, obrigado pela resposta e todos envolvidos do grupo Beija-Flor, com os melhores cumprimentos Mauricio De Oliveira...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10