Estorno parcial de passagens compradas online e dificuldade de contato com SAC
Não resolvido
Campinas - SP
01/11/2025 às 20:10
ID: 230810343
Comprei 2 passagens na internet no dia 23/10, no valor de R$ 53,22. Meu compromisso foi alterado após a compra das passagens e no mesmo dia fiz o cancelamento no site. A fatura do meu cartão fechou e veio o estorno somente de uma das passagens no valor de R$ 26,87. Mas eu recebi um email após o cancelamento avisando que haviam cancelado as duas passagens. Tentei contato por telefone com o SAC da empresa várias vezes mas só da uma mensagem eletrônica e ninguém atende a ligação.
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:41
Mandei emails, mensagens no site da empresa, e uma tal Kesia Natalia Lima de Jesus respondeu só o primeiro email dizendo que o reembolso seria feito em até 2 faturas do cartão de crédito, já venceram 3 faturas e não foi feito. Enfim, fiquei no prejuizo, já que pelo jeito só tem essa atendente lá...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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