Sinistro negado

Question

A empresa se nega a cumprir com o sinistro. No dia *****, tive um problema com a empresa de ônibus da linha *****. Estava com meu carro parado quando o motorista bateu na lateral direita, vindo a danificar a porta direita, o para-lama e o para-choque. Entrei em contato com o motorista que, por sua vez, tinha fugido do local; não parou. Tive que alcançá-lo, falei com ele e ele entrou em contato com o responsável. A guardei a pessoa, veio, pegou meus dados; enfim, fiz o boletim de ocorrência. Fiz três orçamentos, encaminhei para a empresa que atende por nome de Belarmino, e pediram para que eu aguardasse num prazo de 15 dias. Assim foi feito. Entrei em contato depois desse prazo e tive a negativa do orçamento. Me falaram que eu estava errado, que eu não deveria estar parado ali, e não quiseram pagar pelo prejuízo que foi ocasionado no meu carro. Uma empresa que não cumpre com as suas obrigações! O motorista bate no carro do condutor e fica por isso mesmo? Quem pode me ajudar nesse caso? Fica aqui a minha indignação com essa empresa.