Descaso e mau atendimento na concessionária Belfort Citroën com demora na entrega do C3 XTR 2025/2026
Respondida
Fortaleza - CE
17/10/2025 às 23:03
ID: 229641115
Descaso e mau atendimento.
Insatisfação total como ocorre o atendimento ao clientes. Na concessionária Belfort, na loja da Citroën.
Após muita luta fechamos negócio esse compra do C3 XTR 2025/2026, com promessa de chegada em até 12 dias. Decorrido o prazo já próximo aos 12 dias, entramos em contato por mensagens com a vendedora (Rosi), a qual não nos respondeu e nem deu satisfação por mais de 2 dias seguidos. Total desrespeito com o cliente. Precisei ligar e falar com o gerente Alexandre. Parecia ter resolvido o caso, mas não. O carro chegou dia 08.10 a tarde, segundo informações. E segundo a vendedora a entrega ocorreria na semana seguinte até a 4a feira dia 15.10.2025. Durante esse intervalo, com muita dificuldade conseguíamos falar com a vendedora, até chegou o dia 17.10.2025 e nada da entrega do carro e nem resposta da vendedora. Novamente ligamos para o gerente pra saber o que estava acontecendo. A entrega foi postergada para a outra semana ainda, com previsão até o dia 22.10.2025. Um total descaso com o cliente que põe em uma compra a realização da troca de carro e percebe que o mau atendimento e suporte pós venda é simplesmente terrível. Não recomendo essa concessionária a ninguém. Falta empatia e suporte após compra efetivada.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:57
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o Grupo Belfort não realiza venda, manutenção ou fornecimento de peças para veículos. Nossa atuação está voltada à prestação de serviços de segurança patrimonial, vigilância, monitoramento eletrônico, portaria, facilities e soluções integradas em tecnologia e proteção patrimonial.
Dessa forma, a situação relatada não está relacionada aos serviços prestados pela nossa empresa.
Sugerimos que o contato seja realizado diretamente com a concessionária ou oficina responsável pelo reparo do veículo, que poderá verificar o andamento da peça e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Belfort