Grupo Belfort

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Guarulhos - SP

21/05/2025 às 16:23

ID: 217549097

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Reclamação: Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, formalizar uma grave reclamação a respeito da conduta do vigilante da BELFORT identificado como *****, lotado no Condomínio HSILOG Arujá, situado na Avenida Comendador Masatoshi Shinmyo, n 300, durante o turno da madrugada do dia 19/05/2025. CD SENDAS ARUJA

Por volta das 00h20, o motorista *****, designado para realizar uma entrega no supermercado SENDAS, foi impedido de acessar o estacionamento do condomínio sob a alegação do vigilante de que a senha de agendamento informada não constava em seu caderno de registros. Apesar das explicações do motorista quanto à carga monitorada e a impossibilidade de estacionar na via pública, o vigilante o tratou de forma extremamente hostil, utilizando-se de palavras de baixo calão, afirmando, de maneira generalizada e preconceituosa, que "todos os motoristas são folgados" e que "deveria se virar". Além disso, não forneceu nenhuma orientação adequada, limitando-se a adotar uma postura ríspida e inadequada para sua função.

Diante da situação e por não poder deixar o veículo na via, o motorista optou por ingressar no estacionamento do SENDAS a fim de verificar diretamente no guichê do cliente. Lá, constatou-se que a senha e o horário estavam corretos, havendo, portanto, uma falha de informação por parte do vigilante da portaria.

Mesmo após o equívoco ter sido esclarecido, o motorista foi ameaçado por outro vigilante, identificado como *****, com a informação de que seria bloqueado no sistema do condomínio, unicamente por não ter obedecido a uma ordem equivocada e abusiva do vigilante *****.

Por volta das 03h30, o motorista foi chamado para efetuar a descarga na área das docas internas, onde, coincidentemente, encontrou novamente o vigilante *****, que havia sido deslocado para o posto de recebimento. Durante o procedimento de vistoria do veículo norma usual do condomínio o vigilante voltou a adotar uma postura agressiva e ameaçadora, dizendo, em tom de intimidação: "dessa vez você deu sorte de não ser bloqueado".

Ao questionar o motivo do tratamento hostil, o motorista foi novamente agredido verbalmente, ouvindo que quem manda aqui sou eu, cala a boca e outras expressões ofensivas. O diálogo evoluiu para um desentendimento mais intenso, momento em que, de forma absolutamente inaceitável e [Editado pelo Reclame Aqui], o vigilante empunhou sua arma de fogo, passou a ameaçar diretamente o motorista e desafiá-lo dizendo: "Quero ver se você tem coragem de descer do caminhão", tudo isso acompanhado de xingamentos e intimidações explícitas, configurando clara coação com uso de arma.

Temendo por sua integridade física, o motorista retirou-se do local, acionou a Polícia Militar e registrou um Boletim de Ocorrência on-line, no qual foram relatados todos os abusos cometidos pelo vigilante *****, incluindo as ameaças armadas, o comportamento hostil reiterado, e o desrespeito às normas mínimas de conduta profissional e civil.

Diante da gravidade dos fatos, comunico que tenho interesse em representar criminalmente contra o vigilante *****, responsabilizando-o judicialmente pelos atos cometidos. Ressalto que tais condutas colocam em risco a segurança de todos os profissionais que acessam o condomínio, além de comprometerem seriamente a imagem da empresa perante seus parceiros comerciais.

Por fim, solicito um posicionamento formal por parte da administração do condomínio/empresa responsável, esclarecendo:

Qual será a postura adotada diante dos fatos relatados?

Quais providências disciplinares serão tomadas em relação à conduta dos vigilantes envolvidos, especialmente quanto ao uso indevido de arma de fogo e intimidação de terceiros?

Como a empresa lida com comportamentos claramente abusivos, autoritários e emocionalmente instáveis por parte de seus funcionários em funções de segurança?

Fico no aguardo de resposta urgente, considerando a gravidade dos acontecimentos e o risco evidente representado pela permanência desse profissional em funções que exigem controle emocional, responsabilidade e preparo técnico.