Cliente não recebeu encomenda após quase três meses da compra e rastreamento não localiza o pedido.

> RESPOSTA - RECLAME AQUI

Olá, Sonia Regina.

meu nome e Ana da believe jewelry

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos cuidadosamente nosso sistema e, até o momento, não encontramos nenhum pedido cadastrado em seu nome ou CPF relacionado à Believe Jewelry.

Na sua mensagem, você menciona uma compra realizada na Casa Flamenguista, que não possui vínculo com a Believe Jewelry. Nossa empresa atua exclusivamente no segmento de joias e não possui loja física, realizando vendas apenas por nossos canais oficiais.

Para que possamos confirmar se houve algum equívoco ou se a compra foi realmente realizada conosco, pedimos, por gentileza, que nos envie:

O comprovante de pagamento;
O número do pedido (caso possua);
Ou qualquer informação que identifique a compra.

Assim poderemos verificar com total segurança se o pedido pertence à Believe Jewelry ou se a reclamação foi direcionada à empresa incorreta.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,

Equipe Believe Jewelry