Compra de produto de baixa qualidade
Resolvido
São Pedro da Serra - RS
23/10/2024 às 09:05
ID: 200311861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho deste ano comprei através do SITE DO MAGALÚ um par de alianças banhado a ouro com garantia de dois anos sobre descoloração, na época, escolhi o modelo com pedras, após insistência do vendedor, pois como imaginei, em dois meses as pedras da aliança já tinham caído, fiz contato com a empresa que se prontificou a trocar a mercadoria fazendo o cancelamento da venda e estorno do valor, e fazendo um novo pagamento do valor, enviei a aliança com problema, paguei as duas alianças e me foi enviado o modelo que eu preferia desde o inicio, porém está segunda que foi enviada, foi de péssima qualidade, em menos de dois meses perdeu a cor , igual as que pagamos R$ 15,00 reais nos camelos, porem paguei R$ *******,00, a partir daí entrei com nova reclamação por WATSS dia 04/10/24 e após 5 dias tive um atendimento perguntando qual meu problema, que informei.. deste então estou aguardando uma resposta, infelizmente uma péssima escolha que fiz, estou fazendo essa reclamação para outras pessoas não passem pelo mesmo problema, comprando produtos de baixa qualidade por preço de mercadoria boa!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 13:25
Olá
Conforme conversamos por telefone, estamos verificando a disponibilidade da peça que você comprou em algumas de nossas lojas. Nosso objetivo é enviar o produto entre hoje, dia 23 de outubro de *******, e amanhã, dia 24 de outubro de *******.
Agradecemos pela sua paciência e pedimos gentilmente que a avaliação do atendimento seja feita somente após a resolução completa do problema.
Atenciosamente,
Bruno
Réplica da empresa
25/10/2024 às 17:45
Oie Em resposta à sua reclamação, gostaríamos de informar que o caso foi solucionado. Reconhecemos que houve problemas anteriores com o produto, mas agora a peça foi enviada novamente em perfeitas condições. Agradecemos pela paciência durante o processo e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Gostaríamos de saber sua opinião sobre o atendimento prestado. Pedimos, por favor, que avalie o atendimento em sua reclamação no Reclame Aqui, atribuindo uma nota para o suporte recebido. Ficaremos muito felizes com uma avaliação 10, caso tenha considerado que o atendimento foi satisfatório e resolutivo. Agradecemos pela confiança e por nos dar a oportunidade de resolver seu caso!
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 07:25
Dos primeiros 20 dias da abertura da reclamação não tive sucesso, mas após a abertura da reclamação no site do Reclame Aqui, houve uma mudança no atendimento e em 2 horas foi resolvido o problema que se arrastava a mais de vinte dias, nota da empresa 8, do Reclame Aqui 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8