Dificuldade de comunicação sobre fabricação e envio de aliança comprada

Olá, meu nome é Bruno e tomei ciência desta reclamação neste momento e já iniciamos a verificação completa do pedido em nosso sistema.

Informamos que as alianças são produtos fabricados sob encomenda, o que pode demandar um prazo específico para produção antes do envio.

Ainda assim, iremos priorizar este atendimento, verificar o status exato da fabricação e do envio, e retornar à senhora com uma posição clara e objetiva o mais breve possível.

Reforçamos que o pagamento realizado no ato da compra está devidamente registrado e que serão adotadas todas as medidas necessárias para garantir que a a senhora não seja prejudicada, seja com a continuidade do envio dentro do prazo correto ou, se necessário, com a solução adequada conforme as normas da plataforma.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e retornaremos com a atualização assim que a apuração for concluída peço até a data 23/01 para resolver completamente seu caso.

Atenciosamente,
Bruno Guimarães
Equipe Believe Jewelry S.A.

[Editado pelo Reclame Aqui]. Vocês estão muito além do prazo. Ultrapassaram, não respondem, não atendem. Demoram dias para da uma solução e ainda sim uma Solução [Editado pelo Reclame Aqui]. Até hoje não recebi nada e nem tenho uma satisfação. Não comprem é uma empresa muito [Editado pelo Reclame Aqui] de baixa reputação

Até agora no aguardo seus [Editado pelo Reclame Aqui]. Cada meu dinheiro?

Tento contactar até hoje e nada. Espero que ninguém comprem com ele. É a maior cilada

Não. A empresa nem se quer ligou resolveu nada. Disse que iria mandar outro produto e nisso anda aconteceu até hoje

Ninguém compre nessa empresa essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], trambiqueira, desonesta