Não querem resolver meu problema e muito menos responder minhas mensagens
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2025 às 19:34
ID: 213691169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFez 4 meses que fiz a compra das alianças e ainda paguei pela as gravações por fora e não chegou, eles disseram que iriam enviar outro par de alianças e paguei por fora novamente o frete, esse pacote também não chegou, então tento entrar em contato mas nada de me responder corretamente muito menos tiraram minhas duvidas e nunca mais me responderam. Uma dor de cabeça sem fim
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 22:22
Olá, Aline.
Lamentamos profundamente toda a frustração e transtorno causados. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que sua solicitação foi tratada com a devida atenção. Conforme registrado na solicitação n *******, realizamos o reembolso referente ao pedido.
Nos desculpamos sinceramente por toda a experiência negativa. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Believe
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 06:27
Vai ser o reembolso completo? Por enquanto não tive nenhum reembolso ainda
Consideração final do consumidor
12/04/2025 às 12:44
Entrou em contato comigo e tirou minhas duvidas e resolveu meu problema de forma bem atenciosa. Satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10