Troca de mercadoria
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2025 às 10:44
ID: 234429319
Comprei um par de alianças a mais de 30 dias, como errei na medida, entrei em contato com a empresa. E com muita dificuldade disseram que iriam trocar. Depois disso todas as minhas ligações foram ignoradas e mensagem do zap respondidas automaticamente.
Isso é uma falta de respeito muito grande com o consumidor. Ja adiei o noivado 2x e a empresa simplesmente não me responde. Quando comprei era um sábado final de tarde, no mesmo momento entraram em contato comigo super amigáveis e prestativos. Após a compra ja era. Estou indignado para não dizer outra coisa.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:36
Olá aqui e o bruno da believe Entendo completamente a sua frustração e, de verdade, peço desculpas por toda essa situação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar, ainda mais em um momento tão importante como o seu noivado.
Já localizei aqui o seu atendimento e vou assumir pessoalmente a resolução da sua troca. Vou alinhar diretamente com o setor responsável para que o processo seja finalizado sem mais atrasos ou falhas de comunicação.
Agradeço por ter sinalizado tudo isso e, novamente, lamento a falta de retorno nas tentativas anteriores. Assim que o novo par estiver pronto e com o envio liberado, eu mesma te aviso por aqui com o rastreio atualizado.
Pode contar comigo até finalizarmos tudo direitinho.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:56
Já fazem 25 dias, apos a resposta de vocês e não resolveram meu problema, isso é uma falta de respeito enorme com consumidor, só ne enrolaram até o momento. chamo no zap e nem retorno estou recebendo.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 09:56
Já fazem 25 dias, apos a resposta de vocês e não resolveram meu problema, isso é uma falta de respeito enorme com consumidor, só ne enrolaram até o momento. chamo no zap e nem retorno estou recebendo.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 10:26
Gente essa empresa não tem respeito algum pelo consumidor. Eles disseram que resolveriam o problema,conforme resposta anterior aqui.. mas não passam de [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadores. Agora o único telefone que tinha de contato eles bloquearam meu número. EU DIGO NÃO COMPREM NADA NESSA EMPRESA, vocês irão se arrepender como esta acontecendo comigo