Cobrança Indevida Após Desistência de Projeto e Falta de Resposta da Loja *****

Question

Fiz o projeto inteiro do meu apartamento na biblos e paguei regularmente. No entanto, houve uma diferença no projeto, onde optei por alterar - reduzindo. Recebi os boletos e pedi o abatimento em relação aos produtos que eu havia desistido. A partir daí, não tive mais sossego. Há dois meses espero a resolução desse caso. Envio mensagens constantes e só me respondem que estão checando. Pedi que o gerente da loja onde comprei entrasse em contato comigo para explicar se haveria ou não o abatimento, o que não aconteceu. Nenhum funcionário me atende ou se presta a me explicar ou solucionar esse problema que é bastante simples. Gastei mais de ***** na biblos, fiz todo meu apartamento nessa loja e sou tratada com esse descaso e falta de respeito. Não indico a mais ninguém essa loja que não se compromete com os direitos do consumidor. Tentei de todas as formas resolver, infelizmente terei que entrar com *****.