Demora na devolução de valor cobrado erroneamente do fundo da ilha

Question

Boa tarde!

Entro em contato para relatar a demora na devolução do valor do fundo da ilha cobrado erroneamente. Desde já informo que, se a situação não se alterar, utilizarei todos os meios ao meu dispor para a resolução do problema, denunciando às autoridades policiais.

Att,
Thais.

Accepted Answer

Prezada Thais,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo desconforto causado em relação à devolução do valor mencionado.

Compreendemos sua insatisfação diante da demora no andamento dessa tratativa e reforçamos que situações como essa não refletem a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que sua manifestação foi tratada com a devida atenção, para que a situação seja verificada com prioridade e os esclarecimentos necessários sejam prestados da forma ainda mais transparente .

Conforme tratativas já realizadas, a Biblos Planejados entrou em contato com você, prestou os devidos esclarecimentos, apresentou formalmente suas desculpas e concluiu a resolução dos pontos mencionados em sua manifestação.

Seguimos à sua disposição para qualquer necessidade que você venha a ter, bem como para prestar todo o suporte adicional que se fizer necessário, sempre com atenção, respeito e cuidado.

Atenciosamente,
Equipe Biblos Planejados

Atenciosamente,
Equipe Biblos Planejados

Demora na devolução de valor cobrado erroneamente do fundo da ilha

Resposta da empresa