Grupo Bluemoon

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2022 às 11:55

ID: 145607321

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Relato aqui minha experiência completa com a Bluemoon. O primeiro contato com a empresa foi muito amistoso e solícito, prometeram mundos e fundos para a data pensada do casamento. Contudo, o processo de contratação deveria ser muito rápido, pois o "desconto" (padrão) duraria apenas 2 dias: sim, 2 dias para fazer a degustação, assinar o contrato e pagar à vista todo o montante acordado.
O meu erro começou em ceder, pedi algumas vezes para que alterassem o contrato e, em determinada hora, disseram que tinham problemas na impressora, mas que me enviariam corrigido por email, desde que eu assinasse ali na degustação, às 23:30.
Pois bem, assinado e pago, começou a minha dor de cabeça. Por 5 meses não tive qualquer contato do pós-vendas deles, até que entrei em contato com o vendedor para agendar uma visita à casa.
Lá tive meu primeiro contato com uma assessora da Bluemoon, que começou a analisar meu contrato e disse que diversas das coisas que me foram prometidas como "padrão" não estavam lá.
Pedi que agilizássemos as reuniões, já que iria passar uma temporada longa em outro estado. Não me surpreende que nada foi feito. 6 meses depois, entro em contato para questionar o sumiço e a falta de reuniões agendadas, e me dizem que tudo seria feito nos 4 meses que antecederiam o evento (o que já estava no prazo).
Na semana seguinte consegui trocar de assessora após uma reclamação a sua chefe e as coisas começaram a fluir, as mudanças prometidas pareciam serem cumpridas.
Duas semanas antes do evento, a assessora muda pois saiu da empresa, assim como sua chefe. Teoricamente, eu deveria seguir com uma nova, que nunca se dirigiu a mim. Após procurar a chefe que havia se desligado da Bluemoon, consigo o contato da nova assessora e tento conversar, mas em vão. 5 dias depois, a mesma some do grupo com os fornecedores e fica offline. Apenas na semana do evento, novamente recorrendo a quem já não era mais da empresa, consegui o contato de um Diretor deles. Faltando 2 dias para o evento, finalmente me informam quem seria meu novo assessor. No dia anterior estoura a bomba: diversos fornecedores com problemas de pagamentos com a empresa, alguns ameaçando não comparecer ao evento. O Diretor me informa que era mero erro de contabilidade, mas pelo observado, penso que seja mais um problema de fluxo de caixa. Ninguém, repito, ninguém deveria passar por isso na VÉSPERA do casamento.
Após muita discussão, me enviaram alguns dos comprovantes de pagamento que teriam sido feito aos fornecedores (um feito somente após a discussão).
No dia do evento, fui informada simplesmente que desejavam CORTAR uma hora do meu evento, que havia sido contratada. Imagino que pela falta de comida, afinal o famosíssimo buffet não conseguiu ter vazão que respeitasse o número de convidados. Recebia reclamações DOS CONVIDADOS o tempo todo sobre a falta de comida. Pelo menos havia contratado uma estação de comida por fora, eis a minha sorte. Não sabia onde enfiar minha cara. Sem a autorização do meu cerimonial, retiraram o bolo para cortar 1:30 h antes do combinado, ou seja, 2:30 h antes do fim da festa, para que os convidados começassem a sair. E, pasmem, OS SEGURANÇAS do local atacaram a mesa de docinhos: sim, tinha segurança disputando docinho com os convidados.
Então, se você estiver pensando em contratar essa empresa, por favor, não feche. Não queira passar por um estresse absurdo. Quando pesquisei aqui ano passado para contratar, não havia reclamações da empresa, hoje já vejo diversas.