Dados do cartão de crédito clonados
Respondida
Natal - RN
07/11/2015 às 11:36
ID: 15313749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma única compra pela internet nesta empresa BMS de um programa de aluguel de roupas e após passar os dados do cartão no mesmo dia fizeram compras indevidas com os dados fornecidos, consegui bloquear o cartão e mesmo assim ainda continuam a tentar fazer compras com os dados fornecidos. Minha afirmação se dá pelo motivo de que não realizei nenhuma compra pela internet nem usei o cartão em nenhum estabelecimento em minha cidade no dia e todas as tentativas de compra são de Minas gerais. espero contato para sanar o problema .
Obs; fiz o cancelamento da compra , o programa foi desinstalado porém não me enviaram ainda o comprovante de estorno do cartão.
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Resposta da empresa
26/11/2015 às 10:24
Bom dia Sr Wilson,
O Grupo BMS está há mais de 18 anos no mercado, com clientes em todo o país.
Realizamos venda pelo cartão de crédito, através do PAG SEGURO e temos total consciência sobre a responsabilidade e a importância do sigilo dos dados que nos são confiados. Com isso, trabalhamos de maneira a garantir total segurança aos nossos clientes através de processos condizentes com essa política de trabalho.
Sobre a referente reclamação, gostaríamos de esclarecer, que o procedimento de cancelamento e estorno do cartão já foram efetuados e confirmados através do envio do e-mail cadastrado em nosso sistema no dia 09/11/*******.
Caso o senhor deseje mais alguma informação ou esclarecimentos, saiba que o GRUPO BMS está à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
GRUPO BMS