Não respondem
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
01/06/2024 às 12:50
ID: 189923963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma negociação com o Grupo BNS no dia 07 de maio, onde me fizeram a proposta através de contato telefônico e logo após me encaminharam no WhatsApp para confirmação.
Fechei o negócio, me enviaram o boleto de entrada, foi feito o pagamento, entretanto, não me foi informado como seriam encaminhados os boletos das próximas parcelas.
Acionei os mesmos através do mesmo WhatsApp que me encaminharam a negociação, porém informa número inexistente. Entrei no site da empresa e tentei solicitar contato nas opções da plataforma, que não segue com a solicitação e trava, e na opção do WhatsApp, encaminhei a mensagem as 13:30hrs e não me responderam, único retorno foi que não estavam disponíveis, isso as 22hrs da noite.
Preciso saber como serão enviados os boletos e qual a forma de contato com a empresa, pois antes da negociação me ligavam pelo menos umas 10 vezes ao dia e agora que preciso de auxílio, não tenho!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2024 às 18:27
Prezada Alexsandra, boa tarde,
Tudo certo?
Para que possamos localizar seu acordo em nossos sistemas, por favor, informar se o acordo está em seu nome/CPF.
Obrigado e fico no aguardo das informações, para podemos seguir!!
Cordialemente,
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 21:46
Boa noite, tudo bem e você?
Sim a negociação está em meu nome.
Réplica da empresa
04/06/2024 às 17:49
Boa tarde, tudo certo?
Entendido. Já solicitei ao departamento responsável e logo lhe retorno comparecer.
Por favor, solicitamos que aguarde nosso retorno.
Obrigado!!
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 12:50
Útil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10