Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade de cancelamento de serviço de cremação Grupo Bom Pastor
Resolvido
Campinas - SP
09/03/2026 às 08:44
ID: 242690609
Há dois dias eu entrei em contato com o Grupo Bom Pastor porque gostaria de contratar o serviço de cremação. Já pago um serviço deles há uns 3 anos no valor de 33 reais. Falando com a vendedora , eu ouvi o áudio dela qdo estava no trabalho e ele enganei no valor que ela me falou e qdo chegou o contrato no valor de 85 reais e pedi para cancelar e ela me disse que poderia cancelar mas que o valor ficaria em 55 reais pq iriam atualizar meu contrato. Isso fere o CDC. Gostaria de pagar o mesmo que pagava anteriormente.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:01
Prezada Lilian.
Agradecemos a sua mensagem. Gostaríamos de conversar via fone ou aplicativo, para entender melhor o seu caso e lhe ajudar com o que precisa. Entraremos em contato!
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 23:33
Gostaria de agradecer ao Representante Onassis do Grupo Bom Pastor , que me contatou um dia depois da minha reclamação e se empenhou a resolver tudo com muita cordialidade e competência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10