Cobrança Indevida de Plano Funerário Não Contratado
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 16:50
ID: 243870781
Boa tarde,
Estou recebendo cobranças de boletos todo dia 20, referentes a um plano funerário que não contratei. Tive contato pelo WhatsApp apenas para entender como funcionava o plano, mas não assinei nenhum contrato e não autorizei nenhuma cobrança.
Solicito o cancelamento dessas cobranças e a confirmação de que meu nome foi removido de qualquer vínculo com a empresa.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:06
Prezado Matheus.
Muito Obrigado pela sua mensagem. Gostaríamos de lhe tranquilizar. Desde já, pedimos que desconsidere qualquer cobrança nesse sentido. No início da próxima semana, o departamento responsável analisará o seu caso e lhe daremos devolutiva à altura.
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 15:12
O atendente Onassis foi extremamente atencioso e prestativo. Durante todo o processo, fez questão de me transmitir segurança e tranquilidade, garantindo que eu não precisasse me preocupar com nada. Um atendimento de excelência!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10