Dificuldade em cancelar plano de assistência e contato com o atendimento ao cliente
Resolvido
Poços de Caldas - MG
15/05/2026 às 12:54
ID: 248749679
Gostaria de cancelar um plano de assistência que tenho. O serviço e atendimento ao cliente da empresa oferece somente o ***** que demora a responder e a resolver alguma coisa. Não há e-mail não há WhatsApp que ajude. Fazendo a reclamação por aqui possivelmente teria uma resposta e conseguirei não só finalizar o plano de assistência como também pagar as parcelas que ficaram em aberto. Atenciosamente *****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:08
Prezado Daniel.
Obrigado por nos comunicar sobre sua dificuldade em fazer contato conosco.
Também temos outros canais de atendimento disponíveis em nosso site oficial e vamos verificar o que pode estar acontecendo. De qualquer forma, nosso objetivo é ajudar da melhor maneira possível. Faremos contato em privado com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:57
Tive resposta imediata da Bom Pastor em decorrência da minha reclamação feita aqui. Com certeza é preciso facilitar essa comunicação com os clientes. Quando a comunicação ocorre de maneira efetiva, tudo fica bem. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9