Dificuldade no cancelamento de plano de telemedicina e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 15:55
ID: 232709541
Minha mãe fez uma plano com eles, está tentando cancelar o plano de telemedicina, não consegue fica horas e horas no telefone e eles sempre desligar, o site é incompleto mandam, mandar mensagem pelo WhatsApp mandamos eles não reponde e não fica por isso, estamos a meses tentando cancelar e sem sucesso.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 23:24
Olá, Mayra.
Aceite nossas sinceras desculpas pelo transtorno. Agradecemos o seu contato. Amanhã, em horário comercial, daremos toda a atenção que seu caso merece.
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 15:41
Fiz a reclamação ontem, hoje pela manhã entraram em contato comigo, e agora a tarde da deram um retorno com problema solucionado. Agradeço a compreensão a atenção e a agilidade da empresa em resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10