Empresa Bom Pastor não envia carnê de pagamento, dificultando o pagamento de mensalidades e forçando adesão a boleto online.

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Poços de Caldas - MG

26/05/2026 às 11:18

ID: 249704171

Bom ano passado tive um problema com a empresa bom pastor, meu carne de pagamento das mensalidades acabou, e eles nãome mandaram outro, fiz diversos contatos com a empresa e eles sempre disseram a mesma coisa, que o boleto vem pelo correio, que estava tendo demora nas entregas, que tinha estraviado, ate que para não ficar inadimplete tive q ir ate a agencia deles retirar o carne para os proximos meses, novamente a ultima parcela foi paga desse carne, e eles não enviam o proximo para pagamento, como era o costume, ficam dando essa desculpa de correio, sendo que todos da minha rua são entregues por mototaxi por empresas tercerizadas, Claramente a empresa Bom Pastor quer me induzir a aderir ao boleto online para diminuir custo de impressão, mas ja deixei claro varias vezes que não tem essa possibilidade, pois minha mãe e a titular de idade e ainda faz os pagamentos na loterica. Ja tentei novamente agora contato e ja estão com a mesma historia de extravio, solicito providencias a empresa, para regularizar novamente esse envio de parcelas ate minha residencia.

Nome da titular: *****
CPF: *****

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 11:39

Olá, Diogo.

Agradecemos por ter nos comunicado através deste canal. Acredite, seu parecer é muito importante. Faremos contato para resolver o seu problema.

Atenciosamente,

Grupo Bom Pastor.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 20:09

A empresa se prontificou a acompanhar a demanda para solução do caso, e deu 15 dias para q posso receber o novo carnê em casa

Réplica da empresa

26/05/2026 às 23:59

Senhor Diogo, agradecemos sinceramente sua consideração, confiança e compreensão.

Mesmo com o envio realizado por AR e de forma antecipada, queremos reforçar que permaneceremos acompanhando todo o processo até a entrega efetiva do documento.

Caso ocorra qualquer intercorrência ou dificuldade no recebimento dentro do prazo aproximado, usaremos todos os meios possíveis e necessários para que o carnê físico chegue em suas mãos com segurança.

Seguimos juntos nesse acompanhamento, com total disposição para auxiliá-lo no que for preciso.

Conte conosco. Mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Respeitosamente, Equipe - Grupo Bom Pastor.