Não liberam pagamento de parcela em atraso
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
10/09/2024 às 13:34
ID: 197079387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Bom Pastor, e estou com débito do mês 05 e 06 de ******* em aberto. Quero regularizar a situação, porém não consigo realizar o pagamento, pois fui informada de que devo ir pessoalmente até uma unidade Bom Pastor para estar pagando os debitos, ou pedir a uma pessoa de confiança para ir pagar para mim. Porém não tenho como ir pessoalmente pagar na loja pq trabalho, e não tenho pessoa de confiança para estar indo pagar para mim. Solicito que enviem boleto, ou codigo pix, para eu estar fazendo essa quitação, já que por outros meios minha solicitação não foi atendida.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:18
Boa tarde Renata,
Tomamos a liberdade de ligar pra vc par entender sobre o problema e resolvê-lo.
Acreditamos que foi tudo combinado e acertado.
Desde já agradecemos
Grupo Bom Pastor
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 16:58
Poderiam ter uma política para resolver esse tipo de problema, afinal, cliente em débito querendo resolver a situação, quitar. Não custa nada facilitar do que ter que fazer pagamento presencialmente. Não precisava eu ter vindo aqui no Reclame aqui pra resolvermos isso né ?
Mas enfim, agradeço ao Reclame Aqui, e obrigada grupo Bom Pastor por atender minha solicitação. Fica a dica para resolverem esse tipo de situação sem burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/09/2024 às 08:11
Renata bom dia.
Você tem toda razão, estamos trabalhando para isso, muitas mudanças inclusive no sistema de informática, que por sinal está no início e nos dando muito trabalho.
Pedimos desculpas e compreensão.
Desde já agradecemos
Grupo Bom Pastor