Plano suspenso por falta de pagamento, mesmo após comprovante enviado
Resolvido
Poços de Caldas - MG
26/05/2026 às 07:22
ID: 249678425
O pagamento da fatura de fevereiro foi realizado mas não foi debitado. Eu entrei em contato com a empresa 3 vezes e enviei o comprovante de pagamento e semana passada recebi uma notificação de que o plano havia sido suspenso por falta de pagamento. Entrei em contato novamente por meio do telefone de atendimento fornecido e, mais uma vez, não obtive resposta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:26
Olá, Yasmin.
Agradecemos sua mensagem.
Enviaremos uma mensagem no privado para entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução junto ao setor responsável.
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:41
Entraram rapidamente em contato comigo e resolveram a minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10