Problema com o pagamento.
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:27
ID: 255212663
Tenho o plano tem um ano e desde o mês passado não consigo pagar, liguei várias vezes e ninguém resolve e agora estão dizendo que não tenho mais o plano ativo.
Não tenho interesse em perder a carência.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:15
Olá, Tainá!
Agradecemos por nos contar o que aconteceu e lamentamos a dificuldade para realizar o pagamento e obter uma solução por nossos canais.
Entendemos sua preocupação em manter a vigência do plano, principalmente após um ano como cliente. Encaminharemos o caso para análise prioritária e adotaremos as providências necessárias.
Nossa equipe entrará em contato para ouvi-la, confirmar as informações e apresentar uma solução.
Atenciosamente,
Grupo Bom Pastor
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 17:59
Resolveu o problema no mesmo dia e em poucas horas.
É uma pena que o atendimento via telefone não seja ágil como o que tive agora.
Espero não precisar de mais atendimento por um bom longe tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10