Falta de geração de arquivos para e-Social e descaso da BRMed

Question

A BRMed é a empresa que contratamos em 11/04/2022 para cuidar da nossa medicina do trabalho. Incluindo a geração dos arquivos para manutenção dos dados no e-social, conforme legislação vigente, desde 01/2022. Descobrimos agora em Julho que esse arquivo nunca foi gerado e não nos foi orientado em nenhum momento sobre a necessidade de transmissão desses dados. Estou desde o dia 10/07/25 tentando resolver isso junto a empresa e não consigo. Primeiro disseram que avisaram via um canal de notícias dentro da plataforma de atendimento, antes de iniciar a obrigatoriedade, mas nosso contrato foi assinado meses depois. Depois disseram, que não tinha esse serviço no nosso contrato e eu solicitei um orçamento para regulatizarmos o mais rápido possível. Esperei 8 dias para receber o orçamento, que o serviço saiu de R$ 8,73 por colaborador para R$ 19,90 com desconto. Ao analisar o contrato atual, vi que parte desse derviço, estava sim previsto no meu contrato. Dia 17/07/25 enviei um e-mail para todos os envolvidos, solicitando uma análise do contrato atual e da proposta enviada. Salientando que estamos há quase 4 anos sem cumprir legislação e sujeitos a receber uma multa do e-social e o que mais me espanta é o pouco caso. Até o momento, o e-mail não foi respondido, ninguém da empresa está preocupado com a situação. Nós estamos errados por não transmitir o arquivo, mas como íamos fazer isso, se a BRMed empresa que escolhemos para cuidar do nosso SST, nunca gerou esse arquivo e só eles podem gerar.